Privacidad
Distintas actividades implican distintos datos y proveedores. Consulta también el aviso de Cookies y Almacenamiento Local y las políticas de terceros.
Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad explica qué datos intervienen al visitar Luako, usar el chat con IA, iniciar sesión, guardar preferencias, contactar con soporte o comprar funciones. Distintas actividades implican distintos datos y proveedores. Consulta también el aviso de Cookies y Almacenamiento Local y las políticas de terceros.
Información tratada
Según tus acciones pueden tratarse identificadores de cuenta y sesión, información técnica necesaria, contadores de uso, estado de pago y contenido enviado voluntariamente a soporte. Las páginas públicas pueden consultarse sin cuenta cuando así lo permite la interfaz. Evita compartir datos personales sensibles innecesarios.
Información guardada en el navegador
Parte del historial de chat, favoritos, idioma, preferencias y materiales de creación puede conservarse localmente en tu navegador. Borrar los datos del sitio, cambiar de dispositivo o usar navegación privada puede hacer que se pierda. El almacenamiento local no equivale a una copia de seguridad en la nube.
Tratamiento de conversaciones de IA
Al enviar un mensaje en un chat con IA, su texto y el contexto necesario del personaje pueden transmitirse mediante la API de Luako a un proveedor de procesamiento de IA para generar una respuesta. Por tanto, el tratamiento no ocurre exclusivamente en tu dispositivo. Parte del historial puede guardarse en tu navegador, pero eso no significa que la API, el alojamiento o el proveedor de IA carezcan de registros temporales o técnicos. Los plazos de conservación pueden variar entre datos del navegador, cuentas, mensajes de soporte y sistemas de proveedores. Para consultas sobre una conversación o solicitudes de datos, contacta con Luako mediante Feedback.
Cuentas y servicios externos
Si eliges iniciar sesión mediante Google u otro servicio externo, ese proveedor puede tratar datos según sus propias políticas. El backend puede utilizar identificadores, sesiones y contadores para gestionar el acceso. No presupongas que sus plazos de conservación coinciden con los del navegador.
Pagos y mensajes de soporte
Las compras pueden implicar procesadores de pago o redes blockchain. Luako puede utilizar datos necesarios para confirmar la operación y activar el acceso; las transacciones en cadenas públicas pueden verse al margen del sitio. Los mensajes y archivos que envías a través de Comentarios pueden tratarse para atender tu solicitud.
Finalidades y destinatarios
Los datos vinculados con cada función pueden tratarse para mostrar páginas y generar respuestas de IA, gestionar el acceso, conservar preferencias, confirmar pagos, responder consultas, investigar abusos y mantener la seguridad. Según la actividad y la legislación aplicable, las bases pueden incluir la prestación del servicio solicitado, una obligación legal, intereses legítimos como la seguridad o el consentimiento cuando sea exigible. Proveedores de alojamiento, autenticación, IA, pagos y asistencia pueden tratar la información necesaria para su labor; esto no significa que todos reciban todas las categorías de datos. Para consultar qué proveedor o fundamento corresponde a una operación concreta, utiliza Comentarios de Luako, sin perjuicio de tus derechos legales de información.
Conservación y seguridad
Los datos guardados únicamente en tu navegador pueden permanecer hasta que tú o el navegador los borren; al hacerlo podrías perder favoritos, preferencias, borradores o historial de chat local. Los registros de cuenta y autenticación, los mensajes de Comentarios, las confirmaciones de pago y los registros técnicos pueden conservarse durante períodos distintos según su finalidad, el proveedor y las obligaciones legales. No existe un único plazo para todas las categorías. Cuando deje de existir una razón legítima para conservar información, deberá eliminarse o anonimizarse conforme a la ley aplicable. Borrar los datos del navegador no elimina necesariamente los registros de un proveedor. Ninguna medida puede garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos y opciones
Según la jurisdicción puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento y reclamación ante una autoridad. Borrar el navegador no elimina automáticamente los registros de terceros. Puedes enviar solicitudes por Comentarios; puede requerirse comprobar la identidad y aplicar excepciones legales.
Contacto y actualizaciones
La página Feedback de Luako es el canal de contacto para consultas sobre esta Política de Privacidad y solicitudes de acceso, rectificación, supresión, exportación u otros derechos sobre datos personales, cuando correspondan. Describe tu solicitud e identifica la cuenta o actividad relacionada; si necesitas respuesta y tu cuenta no dispone de un canal, indica una forma adecuada de contacto. Podemos solicitar una verificación proporcionada antes de revelar o modificar datos personales. No envíes contraseñas, frases de recuperación, claves privadas ni datos innecesarios. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente cuando tengas ese derecho. El uso de Feedback no restringe derechos legales ni sustituye la información obligatoria por ley. Para consultas, solicitudes sobre datos personales, denuncias de infracción de derechos de autor u otros derechos, recursos, problemas de cuenta o pagos, utiliza la página Feedback de Luako. Explica el problema e incluye la URL o referencia de la transacción; si necesitas respuesta y tu cuenta no ofrece un canal de contestación, indica una forma adecuada de contacto. No envíes contraseñas, frases de recuperación ni claves privadas.