Pagos y reembolsos
Antes de pagar, comprueba en el proceso de compra real el beneficio, precio, moneda, duración y restricciones relevantes. La existencia de acceso premium no significa que todos los perfiles y galerías sean de pago.
Funciones de pago
Luako puede ofrecer funciones premium opcionales junto con perfiles de personajes, galerías y otros contenidos. Antes de pagar, comprueba en el proceso de compra real el beneficio, precio, moneda, duración y restricciones relevantes. La existencia de acceso premium no significa que todos los perfiles y galerías sean de pago.
Antes de pagar
Comprueba la descripción, cuenta, importe, moneda, red de pago y comisiones indicadas. No presupongas que una compra elimina todos los límites o modifica las reglas de juegos y proveedores externos. Consulta las condiciones de la pantalla real de pago.
Pagos con criptomonedas
Si el proceso acepta criptomonedas, la operación puede gestionarse mediante un proveedor externo y una cadena de bloques. Verifica la dirección y las instrucciones en el pago oficial antes de enviar fondos. Las transferencias pueden ser irreversibles y las comisiones y tiempos de confirmación variar.
Duración y renovación
Las compras por un plazo determinado conceden acceso durante el periodo mostrado y conforme a la legislación aplicable. El acceso temporal descrito actualmente no se renueva automáticamente; no presupongas una suscripción sin oferta expresa. La activación puede depender de la confirmación del pago.
Problemas de activación
Si pagaste pero el beneficio no aparece, comprueba tu cuenta y confirmación. Envía por Comentarios la referencia de la transacción, hora aproximada y descripción del problema. No compartas frases de recuperación, contraseñas ni claves privadas.
Solicitudes de reembolso
Puedes pedir asistencia o un reembolso por Comentarios aportando datos de la compra. La procedencia depende de la operación, el servicio, la ley y las condiciones informadas válidamente; la irreversibilidad de la blockchain no elimina los derechos legales del consumidor. No se prometen reembolsos automáticos.
Derechos obligatorios del consumidor
Se mantienen tus derechos obligatorios de consumo, incluidos los que puedan corresponder si no se entrega acceso digital o este no coincide con la descripción de compra. El derecho de desistimiento, cancelación y sus excepciones dependen de la jurisdicción y de la transacción. Si no recibiste correctamente lo adquirido, contacta mediante Comentarios con tu referencia.
Seguridad y contacto
Sigue únicamente las instrucciones del proceso oficial de pago. Desconfía de peticiones de transferencias adicionales o claves privadas. Para cuestiones de facturación, envía la referencia de transacción mediante Comentarios, nunca datos secretos. Para consultas, solicitudes sobre datos personales, denuncias de infracción de derechos de autor u otros derechos, recursos, problemas de cuenta o pagos, utiliza la página Feedback de Luako. Explica el problema e incluye la URL o referencia de la transacción; si necesitas respuesta y tu cuenta no ofrece un canal de contestación, indica una forma adecuada de contacto. No envíes contraseñas, frases de recuperación ni claves privadas.