Ödemeler ve iadeler
Ödeme öncesinde gerçek ödeme ekranındaki hakları, fiyatı, para birimini, süreyi ve önemli sınırları kontrol et. Premium erişim bulunması her profilin veya galerinin ücretli olduğu anlamına gelmez.
Ücretli özellikler
Luako, karakter profilleri ve galerilerin yanında isteğe bağlı ücretli özellikler sunabilir. Ödeme öncesinde gerçek ödeme ekranındaki hakları, fiyatı, para birimini, süreyi ve önemli sınırları kontrol et. Premium erişim bulunması her profilin veya galerinin ücretli olduğu anlamına gelmez.
Ödeme öncesi kontrol
Satın alma açıklamasını, hesabını, tutarı, para birimini, ödeme ağını ve belirtilen ücretleri kontrol et. Ödeme ile tüm limitlerin kalkacağını ya da oyun ve üçüncü taraf kurallarının değişeceğini varsayma. Geçerli koşulları ödeme ekranından doğrula.
Kripto para ödemeleri
Geçerli ödeme ekranı kripto para kabul ediyorsa işlem dış sağlayıcı ve blokzincir üzerinden geçebilir. Göndermeden önce adresi ve talimatları güvenilir ödeme sayfasından doğrula. Transferler geri alınamayabilir; ağ ücretleri ve onay süreleri değişebilir.
Erişim süresi ve yenileme
Sabit süreli erişim, ödeme ekranında belirtilen süre için ve geçerli hukuka tabi olarak sağlanır. Mevcut açıklanan sabit süreli erişim otomatik yenilenmez; açıkça sunulmadıkça abonelik varsayma. Etkinleştirme ödeme onayına bağlı olabilir.
Etkinleştirme sorunları
Ödeme tamamlandığı hâlde erişim açılmadıysa hesap ve işlem kayıtlarını kontrol et. İşlem numarası, yaklaşık saat ve sorunun açıklamasıyla Geri Bildirim'e başvur. Kurtarma kelimelerini, şifreni veya cüzdan özel anahtarını asla gönderme.
İade talepleri
İşlem bilgilerini paylaşarak Geri Bildirim'den destek ya da iade talep edebilirsin. Uygunluk, işlemin özelliklerine, hizmete, hukuka ve geçerli ödeme açıklamalarına bağlıdır; blokzincirin geri alınamazlığı zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Otomatik iade taahhüt edilmez.
Zorunlu tüketici hakları
Dijital erişimin sağlanmaması veya satın alınan açıklamaya uymaması hâlinde doğabilecek hakların dâhil, zorunlu tüketici hakların saklıdır. Cayma veya iptal hakkı ve hukuki istisnalar ülkeye ve işlemin koşullarına göre değişebilir. Bir hizmetin gereği gibi sunulmadığını düşünüyorsan işlem numarasıyla Geri Bildirim üzerinden yaz.
Ödeme güvenliği ve iletişim
Yalnızca resmî ödeme ekranındaki talimatları izle. Ek transfer, sahte doğrulama ücreti veya özel anahtar taleplerine dikkat et. Faturalandırma sorularında gizli bilgiler yerine işlem numarasını ileterek Geri Bildirim'e başvur. Sorularınız, kişisel veri talepleriniz, telif hakkı veya diğer hak ihlali bildirimleriniz, itirazlarınız, hesap sorunlarınız ve ödeme talepleriniz için Luako’daki Geri Bildirim (Feedback) sayfasını kullanın. Sorunu açıklayın ve ilgili bağlantıyı veya işlem numarasını ekleyin; yanıt istiyorsanız ve hesabınızda yanıt kanalı yoksa size ulaşılabilecek uygun bir iletişim yöntemi belirtin. Şifre, kurtarma ifadesi veya özel anahtar göndermeyin.