Конфиденциальность

О чём эта политика

Политика объясняет обработку данных при просмотре Luako, использовании ИИ-чата, входе в аккаунт, сохранении настроек, обращениях в поддержку и покупках. Разные возможности используют разные категории данных и внешние сервисы. Дополнительные сведения приведены в документе о cookies и условиях соответствующих провайдеров.

Какие сведения обрабатываются

В зависимости от действий используются идентификаторы аккаунта и сессии, необходимые технические данные запросов, счётчики использования функций, статус оплаты и сведения, переданные вами в поддержку. Открытые материалы могут быть доступны без входа, если это позволяет интерфейс. Не отправляйте лишние персональные или чувствительные данные в чат и формы.

Данные в вашем браузере

История диалогов, избранное, выбранный язык, настройки и материалы создания персонажей могут храниться локально в браузере. Очистка данных сайта, смена устройства или приватный режим способны удалить эту информацию. Локальное сохранение не означает резервную копию на сервере.

Как работает ИИ-чат

Когда вы отправляете сообщение персонажу в ИИ-чате, текст и необходимый контекст персонажа могут передаваться через API Luako поставщику ИИ-обработки для создания ответа. Поэтому сообщение обрабатывается не только на вашем устройстве. Часть истории переписки может храниться в браузере, но это не означает отсутствия временных записей обработки или технических журналов у API, хостинга и поставщика ИИ. Сроки хранения могут различаться для данных браузера, аккаунта, обращений в поддержку и систем поставщиков. Вопросы об обработке конкретной переписки и запросы о данных направляйте через Feedback.

Аккаунт и сторонние сервисы

При выборе внешнего входа, например через Google, провайдер применяет собственную политику данных. Общие серверные службы могут обрабатывать идентификаторы аккаунта, сессии и счётчики использования для управления доступом. Нельзя считать, что правила хранения сторонних сервисов совпадают с настройками вашего браузера.

Оплата и обращения

Оплата может проходить через стороннего посредника или блокчейн. Для подтверждения покупки и активации функций могут использоваться сведения о платеже; операции в публичном блокчейне могут быть видимы независимо от Luako. Сообщения и вложения, которые вы сами отправляете через обратную связь, обрабатываются для ответа и решения проблемы.

Цели обработки и передача

Данные, связанные с отдельными функциями, могут обрабатываться для отображения страниц, генерации ответов ИИ, авторизации, сохранения настроек, подтверждения оплаты, ответов на обращения, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности. В зависимости от операции и применимого законодательства основаниями могут быть исполнение запрошенной услуги, юридическая обязанность, законный интерес в защите сервиса либо согласие, когда оно требуется. Соответствующие сведения могут обрабатываться поставщиками хостинга, авторизации, ИИ, платежей и поддержки. Это не означает, что каждый поставщик получает все категории данных. Через обратную связь можно запросить уточнения о конкретной операции и её правовом основании; предусмотренные законом права на раскрытие информации сохраняются.

Хранение и безопасность

Данные, хранящиеся только в вашем браузере, могут оставаться там до очистки вами или браузером; их удаление может привести к потере избранного, настроек, черновиков и локальной истории переписки. Учётные записи, сведения об авторизации, сообщения обратной связи, подтверждения платежей и технические журналы могут храниться по разным правилам в зависимости от цели, поставщика услуги и требований закона. Единого срока для всех категорий нет. Когда законные основания дальнейшего хранения прекращаются, данные подлежат удалению или обезличиванию в предусмотренном законом порядке. Очистка браузера не всегда удаляет записи на стороне поставщика. Меры безопасности снижают риски, но не исключают их полностью.

Ваши права и выбор

В зависимости от применимого закона вы можете требовать доступ, исправление, удаление или перенос данных, возражать против обработки, отзывать согласие либо обращаться в надзорный орган. Данные браузера обычно можно очистить самостоятельно, но это не удаляет автоматически записи сторонних систем. Для запросов используйте обратную связь; могут применяться требования идентификации и законные исключения.

Связь и обновления

Страница «Обратная связь» (Feedback) — канал обращения в Luako по вопросам этой Политики конфиденциальности и запросам на доступ, исправление, удаление, получение копии данных и реализацию других применимых прав. Опишите запрос и связанный с ним аккаунт или действие; при необходимости укажите способ ответа, если он не предусмотрен вашим аккаунтом. Перед предоставлением или изменением персональных данных может потребоваться соразмерная проверка личности. Не присылайте пароли, seed-фразы, приватные ключи и лишние персональные сведения. Вы также вправе обратиться в компетентный орган по защите данных, если это предусмотрено законом. Использование Feedback не ограничивает ваши законные права и не заменяет обязательные раскрытия информации. По любым вопросам, запросам о персональных данных, жалобам на нарушение авторских и других прав, обжалованию решений, проблемам с аккаунтом или оплатой пишите через страницу «Обратная связь» (Feedback) на Luako. Опишите ситуацию и укажите ссылку на материал либо номер операции. Если нужен ответ, а в аккаунте нет доступного канала для ответа, укажите удобный способ связи. Не передавайте пароли, фразы восстановления или приватные ключи.