결제 및 환불
결제 전에 실제 구매 화면에서 혜택, 가격, 통화, 기간과 중요한 제한을 확인하세요. 프리미엄 기능이 있다고 해서 모든 프로필과 갤러리가 유료인 것은 아닙니다.
유료 기능 안내
Luako는 캐릭터 소개와 갤러리 외에 선택형 유료 기능을 제공할 수 있습니다. 결제 전에 실제 구매 화면에서 혜택, 가격, 통화, 기간과 중요한 제한을 확인하세요. 프리미엄 기능이 있다고 해서 모든 프로필과 갤러리가 유료인 것은 아닙니다.
결제 전에 확인할 사항
구매 설명, 이용할 계정, 금액, 결제 통화, 네트워크 및 안내된 수수료를 확인하세요. 결제만으로 모든 제한이 해제되거나 게임·외부 서비스 규칙이 달라진다고 생각하지 마세요. 실제 결제 화면의 조건을 확인해야 합니다.
암호화폐 결제
지원되는 경우 외부 제공자와 블록체인을 통해 암호화폐 결제가 처리될 수 있습니다. 송금 전 신뢰할 수 있는 결제 화면에 표시된 주소를 확인하세요. 거래 취소가 불가능할 수 있으며 수수료와 승인 시간도 달라질 수 있습니다.
이용 기간과 갱신
기간제 구매는 결제 화면에 표시된 기간과 혜택에 따라 제공되며 관련 법률이 적용됩니다. 현재 설명된 기간제 접근 권한은 자동 갱신되지 않습니다. 별도 안내가 없다면 정기 구독으로 가정하지 마세요. 결제 확인 후 활성화될 수 있습니다.
활성화 문제
결제했지만 기능이 열리지 않으면 계정과 거래 확인 내용을 확인하세요. 거래 번호, 대략적인 시각과 문제를 피드백으로 보내 주세요. 지갑 복구 문구, 비밀번호와 개인 키는 절대 보내지 마세요.
환불 요청
구매 정보와 함께 피드백으로 지원이나 환불을 요청할 수 있습니다. 가능 여부는 거래, 서비스, 법률 및 유효한 결제 고지에 따라 결정됩니다. 블록체인 거래가 되돌릴 수 없더라도 법정 소비자 구제 권리가 없어지는 것은 아닙니다. 자동 환불을 약속하지 않습니다.
법정 소비자 보호
구매한 디지털 접근 권한이 제공되지 않거나 설명과 다를 경우 적용되는 권리를 포함하여 법정 소비자 권리는 유지됩니다. 철회·취소 권리와 합법적인 예외는 국가 및 실제 거래 조건에 따라 달라집니다. 구매한 서비스가 적절히 제공되지 않았다면 거래 번호와 함께 피드백으로 문의해 주세요.
결제 보안과 연락
공식 결제 화면의 지시만 따르세요. 추가 송금이나 개인 키 요청과 같은 사기를 경계하세요. 결제 문의에는 비밀정보 대신 거래 번호를 적어 피드백으로 보내 주세요. 일반 문의, 개인정보 관련 권리 행사, 저작권 및 기타 권리 침해 신고, 이의 제기, 계정 문제 또는 결제 문의는 Luako의 피드백(Feedback) 페이지로 보내 주세요. 상황과 관련 URL 또는 거래 번호를 적고, 답변이 필요하지만 계정에 회신 수단이 없다면 연락 가능한 방법을 알려 주세요. 비밀번호, 복구 문구, 개인 키는 보내지 마세요.