支払いと返金
支払う前に実際の決済画面で特典、価格、通貨、期間、主な制限をご確認ください。 有料機能があるからといってすべてのプロフィールやギャラリーが有料とは限りません。
有料機能について
Luakoではキャラクター紹介やギャラリーなどに加え、任意の有料機能を提供する場合があります。支払う前に実際の決済画面で特典、価格、通貨、期間、主な制限をご確認ください。有料機能があるからといってすべてのプロフィールやギャラリーが有料とは限りません。
購入前の確認
商品説明、対象アカウント、金額、通貨、ネットワーク、表示された手数料を確認してください。購入するとすべての制限がなくなったり、ゲームや外部サービスのルールが変わったりするとは限りません。実際の決済画面の条件を確認してください。
暗号資産での支払い
対応する場合、外部決済事業者とブロックチェーンを通じて支払います。送金前に信頼できる決済画面の宛先と説明を確認してください。取引は取り消せない場合があり、手数料や承認時間も変動します。
利用期間と更新
期間限定の購入は、画面で提示された期間と特典に従い、適用法の下で提供されます。現在説明されている期間限定アクセスは自動更新されません。明示されない限り継続課金と考えないでください。有効化は入金確認後になる場合があります。
有効化の問題
支払い後も特典が利用できない場合はアカウントと取引情報を確認してください。取引番号、おおよその時刻、状況をフィードバックへお送りください。ウォレットの復元フレーズ、パスワード、秘密鍵は絶対に送信しないでください。
返金の申請
購入情報を添えてフィードバックから支援や返金を求められます。対象となるかは取引、サービス、法律、適切な決済条件によって異なります。ブロックチェーンの不可逆性によって法定の消費者救済は失われません。自動返金は約束しません。
消費者の法定保護
デジタルサービスが提供されない場合や購入時の説明と異なる場合に認められる権利を含め、法定の消費者保護は維持されます。撤回・解約の可否と例外は国や実際の取引条件によります。購入内容が提供されていないと考える場合は取引番号を添えてフィードバックへお問い合わせください。
支払いの安全と連絡
公式の決済画面に表示された指示だけに従ってください。追加送金や秘密鍵を求める連絡には注意してください。支払いに関する問い合わせでは秘密情報ではなく取引番号をお知らせください。 お問い合わせ、個人情報に関する請求、著作権などの権利侵害の通報、異議申立て、アカウントや決済の問題は、Luakoのフィードバック（Feedback）ページからお送りください。状況と対象URLまたは取引番号を記載してください。返信を希望し、アカウントに返信手段がない場合は、連絡可能な方法をお知らせください。パスワード、復元フレーズ、秘密鍵は送信しないでください。