Zahlungen und Rückerstattungen
Prüfe vor jeder Zahlung im aktuellen Bezahlvorgang den erworbenen Vorteil, den Preis, die Währung, die Laufzeit, die Zahlungsart und eventuelle Einschränkungen.
Kostenpflichtige Funktionen und diese Richtlinie
Luako kann neben Charakterprofilen, Galerien und anderen Inhalten optionale Premiumfunktionen anbieten. Diese Hinweise erläutern Zahlungen, Freischaltung und Rückerstattungsanfragen. Welche Funktionen tatsächlich gekauft werden können, zu welchem Preis und unter welchen Bedingungen, ergibt sich aus dem jeweiligen Bezahlvorgang.
Angebot vor der Zahlung prüfen
Lies vor der Zahlung die Produktbeschreibung und vergewissere dich, dass der angebotene Vorteil zu deinem gewünschten Konto und Gerät passt. Prüfe Preis, Währung, Laufzeit, erforderliches Netzwerk und eventuelle Einschränkungen. Verlasse dich nicht auf ältere Werbeaussagen, wenn sie von der aktuellen Kaufoberfläche abweichen.
Zahlungen mit Kryptowährung
Wenn der aktuelle Bezahlvorgang Kryptowährung akzeptiert, kann die Zahlung durch einen externen Zahlungsdienst oder über ein Blockchain-Netzwerk verarbeitet werden. Die verfügbare Währung, das Netzwerk und die genaue Adresse werden beim Bezahlen angegeben. Transaktionen können unwiderruflich sein; sende niemals Geld an eine Adresse aus einer unbestätigten Nachricht.
Zugangszeitraum und Verlängerung
Ein Kauf für eine feste Laufzeit gewährt den im Bezahlvorgang angezeigten Zugang für diesen Zeitraum, vorbehaltlich der dort genannten Bedingungen. Gehe nicht von einer automatischen Verlängerung aus, sofern sie nicht ausdrücklich angezeigt wird. Welche Funktionen enthalten sind und wann der Zugang endet, richtet sich nach dem tatsächlich erworbenen Angebot.
Aktivierungsfehler und fehlender Zugang
Wenn deine Zahlung abgeschlossen erscheint, die gekaufte Funktion aber fehlt, prüfe das verwendete Konto, den Zahlungsstatus und die im Bezahlvorgang genannten Bestätigungszeiten. Kontaktiere uns anschließend über Feedback mit den zur Zuordnung nötigen Angaben. Sende weder Passwörter noch Wallet-Wiederherstellungsphrasen oder private Schlüssel.
Rückerstattungsanfragen
Du kannst über Feedback Unterstützung oder eine Rückerstattung beantragen. Gib dazu genügend Informationen an, um den Kauf zu identifizieren, zum Beispiel Zeitpunkt, Funktion und eine geeignete Transaktionsreferenz. Eine Rückerstattung ist nicht allein dadurch zugesichert, dass eine Anfrage gestellt wird. Die Prüfung berücksichtigt die konkreten Kaufbedingungen, den Sachverhalt und zwingend anwendbares Verbraucherrecht.
Zwingende Verbraucherrechte
Deine zwingenden Verbraucherrechte bleiben bestehen, auch soweit bei nicht bereitgestelltem oder mangelhaftem digitalem Zugang gesetzliche Ansprüche bestehen. Ob Widerrufsrechte, Ausnahmen für digitale Leistungen oder weitere Schutzrechte gelten, hängt von deinem Wohnsitz, den konkreten Kaufumständen und dem anwendbaren Recht ab. Diese Richtlinie ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebenen Informationen.
Zahlungssicherheit und Kontakt
Befolge ausschließlich Zahlungsanweisungen aus dem offiziellen Bezahlvorgang. Sei vorsichtig bei unaufgeforderten Nachrichten mit neuen Wallet-Adressen, Zahlungslinks oder der Forderung nach Zugangsdaten. Gib niemals Passwörter, Wiederherstellungsphrasen oder private Schlüssel weiter. Bei Fragen zur Zahlung, Freischaltung, Rückerstattung oder zum Konto nutze die Feedback-Seite von Luako und nenne die relevante Transaktionsreferenz. Wenn du eine Antwort benötigst und über dein Konto kein Rückkanal vorhanden ist, füge eine geeignete Kontaktmöglichkeit hinzu. Rechtlich zwingende Ansprüche bleiben unberührt.