Charlie Morningstar — Perfil da personagem de Hazbin Hotel

Para defender a reabilitação, Charlie e Vaggie vão ao Céu e comparecem diante dos anjos. O comportamento de Angel Dust é apresentado como prova de que os pecadores conseguem fazer escolhas melhores, mas a audiência não concede reconhecimento ao hotel. Durante a visita, Adam revela que Vaggie já pertenceu aos Exorcistas, fato que Charlie desconhecia. A revelação abala profundamente a relação das duas, justamente quando o Céu prepara um ataque direto ao hotel.

Quando os Exorcistas do Céu atacam, Charlie reúne os hóspedes e aliados do hotel, incluindo combatentes de Cannibal Town, para defender um projeto com o qual esperava evitar derramamento de sangue. Sir Pentious se sacrifica ao tentar deter Adam. Charlie enfrenta Adam numa forma demoníaca mais poderosa, mas quase é derrotada antes da intervenção de Lucifer. Por fim, Niffty mata Adam, e o edifício do hotel é destruído na batalha.

O grupo decide reconstruir o hotel, em vez de abandonar o sonho de Charlie. Separadamente, o final mostra Sir Pentious chegando ao Céu depois da morte, oferecendo aos espectadores a prova de que a redenção é realmente possível, embora Charlie ainda não tenha recebido essa confirmação.

Após a reconstrução do hotel, pecadores chegam em grande número, mas muitos são atraídos pela perspectiva de enfrentar o Céu, e não por um desejo de mudar. Charlie ainda está de luto por Sir Pentious quando Emily finalmente confirma que ele chegou ao Céu como uma alma redimida. A notícia comprova a crença de Charlie na redenção, sem lhe oferecer um método confiável, passo a passo, para repetir o feito.

Na esperança de convencer um público cético, Charlie convida a VoxTek para entrar no hotel e depois tenta esclarecer os fatos na televisão. Vox e os demais Vees se aproveitam de sua abertura, transformando o debate público numa campanha em favor do próprio poder. A luta de Charlie deixa de ser apenas provar que a redenção é possível e passa a impedir que essa prova seja usada como propaganda de guerra.

A decisão de Charlie de permitir que a VoxTek filme dentro do hotel tem um custo pessoal, além de político: a cobertura revela detalhes delicados sobre Angel Dust e prejudica a confiança que ele depositou no hotel. O desejo de convencer um público hostil não justifica colocar a privacidade de um hóspede em risco. Charlie precisa enfrentar as consequências de uma decisão que tomou enquanto tentava ajudar a todos.

Enquanto Vox mobiliza o Inferno contra o Céu, Charlie tenta desesperadamente conseguir ajuda dos anjos, e as tensões com Vaggie e os funcionários do hotel aumentam. As duas entram em conflito por questões de responsabilidade e estratégia antes de voltarem a trabalhar juntas. Vox então usa uma arma construída por Carmilla Carmine e alimentada pela energia de Lucifer, mantido em cativeiro, para ameaçar o Céu. Charlie e seus aliados elaboram um plano para resgatar quem está em perigo e transmitir ao vivo a prova da redenção de Sir Pentious.

Durante a comemoração pública de Vox, Alastor cobra o favor que Charlie lhe prometeu na primeira temporada. Ele a faz declarar publicamente que Vox é o pecador mais poderoso do Inferno; a declaração rompe um dos acordos vinculantes de Alastor e, quando Vox, eufórico, toca Charlie, descumpre uma condição de outro acordo distinto com Alastor. Alastor explora os dois contratos para escapar de suas restrições. As palavras de Charlie são essenciais para a manobra, embora não seja ela quem a planeja.

A rivalidade de Vox com Alastor lança seu grande ataque no caos. Mesmo depois de Vox ser detido, a arma sobrecarregada ameaça Pentagram City e Lucifer, ainda mantido em cativeiro. Charlie e Emily unem forças com os aliados do hotel e os Overlords do Inferno para neutralizá-la, salvar a cidade e libertar Lucifer. Sir Pentious então aparece numa transmissão ao vivo do Céu, provando aos habitantes do Inferno que um pecador pode realmente se redimir. O Céu encerra os extermínios e se prepara para receber futuras almas redimidas.

O desfecho continua agridoce para Charlie. Consumido pela culpa ao descobrir que Vox e Valentino o usaram como espião sem que soubesse, Angel Dust deixa o hotel e volta para Valentino, apesar dos esforços dos amigos para mantê-lo em segurança. Charlie confia a administração formal do hotel a Vaggie, que passa a usar o nome Vaggi, enquanto o estabelecimento finalmente atrai pessoas interessadas na redenção. Charlie deixa outra mensagem para sua mãe distante, Lilith, e, dessa vez, Lilith retorna a ligação. O reencontro das duas continua sem resolução ao final da segunda temporada.